Troca de casas: as dúvidas mais frequentes

A troca de casas pode parecer algo intimidador à primeira vista. Todos ficamos apreensivos no início, o que é normal. Abrir as portas da sua casa para completos desconhecidos ou ter uma troca cancelada em cima da hora não são pensamentos muito tranquilizadores.

Mas conseguimos sempre superar esses medos porque, apesar deles, a troca de casas é uma experiência autêntica, feita de encontros, compartilhamento e boas lembranças. E também é uma forma de viajar pelo mundo gastando pouco, sempre com a sensação de estar em casa.

Os nossos HomeExchangers compartilham com você as principais dúvidas que tinham e como conseguiram superá-las.

As principais dúvidas em relação à troca de casas:

• Deixar a minha casa nas mãos de completos desconhecidos

É verdade que deixar sua casa, o seu cantinho, nas mãos de completos desconhecidos pode parecer assustador. Mas não se esqueça de que, antes do início da troca, você terá a oportunidade de trocar mensagens e conversar com seu parceiro de troca. Assim, ele ou ela já não será um completo desconhecido, porque vocês já terão tido algum contato. Por isso, a comunicação é a chave para superar esse medo.

“Meu maior medo era deixar que outras pessoas entrassem na minha casa, no meu espaço privado, no meu cantinho. Mas percebi que, durante uma troca simultânea, nossos parceiros de troca também têm os mesmos receios. Por isso, a melhor forma de construir confiança é manter uma comunicação frequente e fazer perguntas com sinceridade.

No fim, tivemos uma experiência fantástica. Aprendi a enfrentar esse medo quando percebi que as outras pessoas também têm os mesmos receios. E conversar abertamente sobre esses medos ajuda muito..” - Clara

• A minha casa corre o risco de ser danificada ou roubada

É claro que podemos ficar um pouco apreensivos com a ideia de deixar nossa casa nas mãos de desconhecidos. Podemos ter medo de que a casa seja danificada, que alguma coisa seja quebrada ou até mesmo roubada. É claro que isso pode acontecer, mas nossa comunidade é baseada na confiança e, graças ao nosso sistema de avaliações e à comunicação com seu convidado, esses medos podem ser amenizados. E, caso aconteça algum problema, como um roubo ou dano material, a HomeExchange cobre os custos.

“Eu tinha muito medo de que as pessoas não tivessem cuidado com a casa, que sujassem o sofá, por exemplo, ou mexessem nas minhas coisas pessoais. Decidi falar ao telefone com minha convidada para nos conhecermos melhor e fiquei muito aliviada. Ela era uma pessoa muito simpática e acolhedora e tinha mais experiência do que eu com a troca de casas. Isso facilitou muito as coisas. Dei várias ideias de lugares que ela poderia visitar na nossa cidade e nos demos muito bem.” - Estefânia

“Nossos maiores medos eram que nossos convidados roubassem alguma coisa ou danificassem a casa. Deixar nossa casa nas mãos de desconhecidos pela primeira vez pareceu muito estranho, mas as garantias da HomeExchange nos tranquilizaram e ajudaram a relaxar. Nós também fomos para a casa de outras pessoas, o que nos fez pensar que nossos convidados seriam tão respeitosos com a nossa casa quanto nós seríamos com a deles.” - Alex

“Nosso maior medo era voltar para uma casa muito bagunçada ou danificada. Outro receio era chegar a um endereço e descobrir que a casa onde ficaríamos nem existia. Superamos esses medos usando o FaceTime para conversar com nossos convidados. Assim, pudemos conhecê-los e também ver a casa. Em relação ao seguro, entramos em contato com nosso agente e pedimos aos nossos parceiros de troca que fizessem o mesmo.” - Chris

• Ninguém vai querer ir para a minha casa

Você acredita tão pouco na sua casa? Não é porque você mora no campo, no meio do nada, ou em uma cidadezinha minúscula em algum cantinho do Mato Grosso que ninguém vai querer visitar sua casa em uma troca! Você ficaria muito surpreso ao descobrir que aquilo que parece menos interessante para você pode ser exatamente o que outras pessoas estão procurando.

“Como nossa casa é pequena e fica em uma área rural, no início, meu maior medo era que ninguém quisesse ficar aqui. Apesar desse receio e, para minha grande surpresa, decidi começar a enviar pedidos de troca mesmo assim, e também recebi pedidos!”- Renato

• A minha troca pode ser cancelada na última da hora

Você tem medo de que seu anfitrião cancele a troca em cima da hora, depois de já ter comprado as passagens, ou até mesmo quando já estiver no destino? Se isso acontecer, não precisa se preocupar! A HomeExchange pode ajudar você por meio das suas garantias.

Seus GuestPoints serão devolvidos automaticamente e vamos ajudar você a encontrar uma nova troca com características similares à casa que foi cancelada. Se não conseguirmos encontrar uma troca de substituição e você decidir viajar mesmo assim, podemos oferecer uma ajuda financeira de até 110 Euros ou $120 Dólares Americanos por noite para outra hospedagem.

“Nunca tive dúvidas de verdade, porque sabia que era isso que queria fazer. Provavelmente, o maior medo que eu tinha, e que ainda tenho, é que minha troca seja cancelada depois de eu já ter comprado as passagens de avião. Nesse sentido, o sistema de GuestPoints é muito útil, porque, se alguma coisa acontecer em cima da hora, podemos pedir para outra pessoa nos receber em troca de pontos. Além disso, a equipe da HomeExchange está sempre pronta para ajudar, então não precisamos ficar preocupados. No nosso caso, já fizemos mais de 90 trocas e nunca tivemos um cancelamento.!" - Sofia

• A casa do meu anfitrião não corresponde à descrição

A ideia de chegar a uma casa completamente diferente do que você esperava, ou até descobrir que a casa não existe, pode ser bastante assustadora. Graças ao sistema de avaliações e à verificação da identidade e do endereço dos membros, conseguimos evitar esse tipo de situação. E, caso algo assim aconteça, nossa equipe está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para ajudar você no que precisar.

Também vale a pena entrar em contato com seu futuro anfitrião e fazer uma ligação de vídeo para vocês se conhecerem melhor.

“Minha maior preocupação era não saber o que fazer se eu chegasse à casa do meu parceiro de troca e ela fosse completamente diferente das fotos. No início, confiávamos que os anfitriões limpavam a casa antes de sair. Hoje em dia, pagamos pela limpeza. Aprendemos a proporcionar e também a receber uma ótima experiência. Acho que ter sido convidados na casa de outras pessoas antes de receber nossos próprios convidados foi o que mais nos ajudou a superar nossos medos.” - Jeanne

“No início, tinha medo de chegar ao endereço e descobrir que a casa não existia ou que não era nem um pouco parecida com as fotos. Mas já fiz 22 trocas e isso nunca aconteceu. Manter uma boa comunicação com meus anfitriões sobre a casa, pedir fotos extras e ler as avaliações anteriores foram algumas das formas que encontrei para diminuir esse medo. Hoje, não troco essa forma de viajar por nada neste mundo” -Silvia

Agora você já sabe como superar suas dúvidas e pode dar início à sua aventura de troca de casas. Você prefere campo ou montanha?