Ouvimo-vos e estamos aqui para vos ajudar

As viagens mudaram durante os últimos meses, e vão continuar a mudar para se adaptarem ao futuro próximo. As trocas de casas têm necessidades diferentes no que diz respeito a esta pandemia global, e estamos aqui para cumprir essas necessidades. Ouvimos as vossas perguntas e trabalhamos muito para criar iniciativas que respondam às vossas dúvidas e que vos tranquilizem.

Aqui têm um resumo de tudo o que fizemos nos últimos meses para facilitar as vossas futuras trocas.

Precisa de viajar com flexibilidade

As nossas garantias HomeExchange são robustas, de modo a garantir que pode viajar com toda a tranquilidade, mesmo durante estes tempos de incerteza. A nossa equipa de Suporte aos Membros está ao alcance de um clique 24 horas por dia, 7 dias por semana, com assistência em caso de cancelamentos e cobertura de danos materiais. Como sempre, garantimos que, se não encontrar uma troca durante o seu primeiro ano de filiação, o segundo ano é gratuito.

Saiba mais sobre as nossas garantias aqui.

Adaptamos a nossa política de cancelamentos aos tempos do COVID-19, de modo a darmos mais flexibilidade aos nossos membros. Agora, se precisar de cancelar uma troca devido ao coronavírus, receberá um reembolso completo de GuestPoints, e o seu anfitrião também ficará com os seus pontos. Esta medida é actualmente válida para todas as trocas até ao final do mês de Agosto. Cancelar ou remarcar uma troca nunca foi tão fácil.

Precisa da opção de viajar internamente

Acreditamos que agora, mais do que nunca, é uma altura para redescobrirmos a beleza do nosso próprio país e dos locais que nos rodeiam. Queremos dar-lhe informações sobre viagens locais.

Criamos um mapa-mundo interativo com as recomendações de comida, bebida, natureza e regiões desconhecidas, dadas por viajantes. Explore este mapa e descubra coisas não-turísticas, típicas de habitantes locais, que pode fazer em todo o mundo.

Precisa de viajar mais perto de casa

Para escapar à rotina, não precisa de viajar para longe de casa! Adaptamos a nossa página inicial com uma nova categoria, que mostra casas a menos de 300 quilómetros de distância da sua. Recebemos feedback excelente de membros que adoram esta forma fácil de descobrir oportunidades de troca, à distância de uma viagem de carro.

Precisa de se sentir tranquilo e de viajar com segurança

A segurança dos nossos membros é a nossa maior prioridade. Encorajamo-lo a conversar com o seu potencial parceiro de troca, para garantir que ambos estão confortáveis com as condições da troca e as práticas de higienização.

Também compilamos algumas dicas de limpeza de casa de fontes oficiais, para ajudar a preparar a sua troca com toda a segurança. Também temos uma parceria com a GoCleanGo para dar-lhe mais recomendações sobre a limpeza eficaz da sua casa, para assegurar a segurança dos seus convidados.

Precisa de encontrar casas disponíveis para troca

Há milhares de casas a ficarem disponíveis para troca todos os dias, à medida que os membros vão começando a sentir-se seguros e dispostos a voltar a viajar. O nosso calendário pode ser utilizado para pesquisar e encontrar facilmente casas disponíveis nas suas datas desejadas.

Verifique se necessita de actualizar o seu calendário! Muitos membros estão a sonhar com férias. A sua casa pode ser o melhor lugar para eles relaxarem depois destes meses difíceis. Quer esteja a pensar em viajar ou prefira ficar em casa, é importante para a comunidade HomeExchange que actualize o seu calendário. Desta forma, os membros podem compreender as suas preferências e você receberá pedidos de troca mais precisos.

Os nossos Membros também costumam encontrar parceiros de troca nos nossos grupos do Facebook. Temos um grupo para membros não filiados e grupos para membros em Inglês, Espanhol e Francês. Estes grupos são um recurso fantástico para encontrar membros com ideias parecidas com as suas!

Precisa de viajar dentro do seu orçamento

A HomeExchange é a melhor forma de viajar economicamente. Por apenas 160 € por ano, pode desfrutar de trocas ilimitadas, incluindo viagens de fim-de-semana, estadias longas, e férias perto de casa.

Além disso, queremos que os nossos membros viajem com flexibilidade, pelo que os membros que já receberam convidados podem pedir um empréstimo de GuestPoints caso não tenham suficientes a tempo da viagem. Os GuestPoints dão-lhe flexibilidade e liberdade no planeamento da sua troca. Contacte-nos para saber mais sobre os empréstimos de GuestPoints.

Estamos constantemente a trabalhar para encontrar formas de tornar a troca de casas mais económica para si - mantenha-se atento para não perder futuras atualizações!

Precisa de ajuda a adaptar o anúncio da sua casa durante o COVID-19

Criamos um artigo detalhado com conselhos para ajudá-lo a atualizar a descrição da sua casa de acordo com a situação atual. Partilhamos detalhes que pode acrescentar ao seu perfil e informações que deve dar aos seus possíveis convidados, para garantir que se sentem confortáveis e seguros durante a estadia.

Precisa de uma plataforma para interagir com outros HomeExchangers

É importante ter uma fonte de informação sobre o que se está a passar noutras regiões, e falar com outros membros da nossa comunidade para se ajudarem mutuamente durante estes tempos difíceis. Os nossos grupos do Facebook têm sido uma fonte fantástica de informação, debate, e até mesmo de memórias de viagem. Se ainda não for membro do HomeExchange, junte-se a nós aqui e se já for membro filiado junte-se a nós em Inglês, Espanhol ou Francês.