Conheça o HomeExchange - Como finalizar uma troca

Bem-vindo à última etapa da nossa série de 3 sobre o funcionamento do HomeExchange. Até agora completou a sua Oferta o seu Perfil e pesquisou e enviou uma mensagem. Está na hora de dar o próximo passo: finalizar a sua troca. Mas porque é que finalizar a sua troca é tão importante?

No final, finalizar e confirmar a sua troca através da plataforma do HomeExchange permite-nos proporcionar-lhe um melhor apoio. O HomeExchange garante a sua troca a partir do momento em que é finalizada. Se fizer uma conversação fora do site, através de outro canal de comunicação, a nossa Equipa de Apoio não poderá confirmar os detalhes partilhados. Isso significa que não lhe podemos oferecer todos os benefícios da garantias do HomeExchange. Além disso, se uma troca não for confirmada, não poderá enviar um comentário.  

Como finalizar a sua troca

Com o HomeExchange, a maneira de organizar uma troca é inteiramente sua. Pode optar por usar GuestPoints ou não, a parte mais importante é que comece a viajar. Pronto para começar a planear as suas trocas através da nova plataforma? Aqui está o seu guia passo-a-passo:

Já enviou uma mensagem para os membros com quem está interessado em trocar e propôs possíveis datas para a viagem e o número de pessoas que nela fazem parte. Vá até a barra de Mensagens, no canto superior direito da página, para encontrar todas as conversações que enviou e recebeu. É aqui que pode responder às propostas, filtrar e organizar as suas conversações e fazer quaisquer modificações nas trocas propostas.

Quando entra numa conversação aberta, encontrará as opções para modificar as datas e o número de convidados numa proposta de troca, no lado direito da página. É aqui que pode decidir se deseja concluir uma troca recíproca ou não recíproca.

Como finalizar uma troca recíproca

Para começar, altere o tipo de troca de Não Recíproco para Recíproco, o que lhe permitirá a si e ao seu parceiro de troca inserirem separadamente as datas acordadas. Se decidiu optar por não usar GuestPoints para esta troca, pode ajustar o seu valor de GuestPoints dentro das suas informações de troca, clicando na ferramenta de edição. A decisão de não usar GuestPoints deve ser tomada antes de finalizar a sua troca.

Nota: Com uma troca recíproca, as datas não precisam corresponder! Pode inserir os dias que funcionam para cada Membro. Se um Membro não tiver datas confirmadas, terá que finalizar a troca em duas conversações separadas, pois o sistema não reconhece datas indefinidas para finalizar uma troca. Para saber mais sobre como iniciar uma nova conversação com a mesma pessoa, leia as nossas Perguntas frequentes.

Uma vez que a informação foi inserida, um dos dois Membros (não importa qual) deverá clicar em "pré-aprovar". Após esta pré-aprovação, ambas as partes devem finalizar a troca.

Quando envia uma mensagem para outro Membro do HomeExchange, a troca é, por defeito, não recíproca.

Depois que o outro Membro tiver lido e respondido à sua mensagem, terá a opção de responder dizendo que:

• Se o seu anfitrião responder que aceita a troca não recíproca, continuará a conversação e discutirá os detalhes da troca, tais como: com quem vai viajar, a hora e data da sua chegada e partida, quaisquer outros detalhes sobre as casas, e, talvez, algumas coisas interessantes para fazer e ver na área!  
  
• Ou a troca já não é possível. E precisa escrever uma mensagem para recusar a solicitação. Uma vez feito isso, sugerimos o arquivamento da mensagem (caso precise visualizá-la mais tarde) ou a exclusão (mas saiba que as mensagens excluídas não podem ser recuperadas).

A pré-aprovação é um passo essencial antes de finalizar qualquer troca. Numa troca não recíproca, a pré-aprovação significa que o anfitrião concorda com as datas propostas, o número de viajantes, o número de GuestPoints que receberão e todos os outros detalhes que compõem a viagem. Para finalizar uma troca, ela deve primeiro ser pré-aprovada.

Uma vez que a troca não recíproco tenha sido pré-aprovado pelo anfitrião, o convidado pode finalizá-la. Nesse momento, o valor acordado de GuestPoints será entregue ao seu anfitrião.

Nota: Como Membro Optimum, pode concluir a sua troca sem custos adicionais. Se a sua subscrição expirou ou não selecionou a opção anual, terá que renovar para finalizar ou optar por usar a opção Essencial (pagamento por noite) para concluir a sua troca.

Também pode questionar-se sobre: como alterar os detalhes depois de finalizar uma troca? Como cancelar uma pré-aprovação? As nossas Perguntas Frequentes podem ajudar.

E aqui tem o essencial através de três etapas. Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, por favor, entre em contacto com a nossa Equipa de Apoio. Trocas Felizes!